Auto-exclusion volontaire du jeu
Qu’est-ce que l’auto-exclusion volontaire?
Si vous éprouvez des difficultés liées au jeu, l’auto-exclusion volontaire (AEV) peut constituer une première étape utile pour vous aider à reprendre le contrôle de votre situation.
L’AEV soutient votre décision de faire une pause dans la fréquentation des établissements de Casinos of Winnipeg, le Shark Club Gaming Centre, et du site PlayNow.com. Vous choisissez la durée et vous vous engagez à ne pas accéder aux sites concernés ni à y jouer jusqu’à la fin de votre période d’AEV. Nous comprenons que cette décision n’est pas facile à prendre et avons mis en place des mesures pour vous aider dans votre choix.
Malgré cela, vous ne devez pas vous attendre à ce que votre identité soit vérifiée ni à ce qu’on vous empêche de jouer si vous vous rendez dans l’un de nos établissements de jeu ou sur PlayNow.com. C’est votre responsabilité de respecter votre engagement de vous auto-exclure.
Si le comportement de jeu d’une autre personne vous inquiète, il est tout à fait compréhensible que vous souhaitiez l’inscrire à l’auto-exclusion. Toutefois, seule la personne souhaitant s’exclure peut s’inscrire. Personne ne peut prendre cette décision à sa place.
Au Manitoba, une aide est proposée aux personnes qui souhaitent changer leur rapport au jeu. Nos conseillers Informed Gambling se feront un plaisir d’aborder la question avec vous :
Le McPhillips Station Casino – 204-985-1240 ou
Le Club Regent Casino – 204-985-0419
Vous pouvez également en apprendre davantage sur les services d’aide plus bas sur cette page.
Quels lieux sont concernés par l’AEV et combien de temps dure-t-elle?
Si vous vous inscrivez à l’AEV en personne, vous ne pourrez pas entrer dans les lieux suivants :
- Le Club Regent Casino et le Event Centre
- Le McPhillips Station Casino
- Le Shark Club Gaming Centre
- Tout établissement de jeu futur détenu ou exploité par Manitoba Liquor & Lotteries
Vous ne pourrez pas non plus jouer sur PlayNow.com pendant toute la durée de votre exclusion.
Si vous vous inscrivez à l’AEV en ligne, vous ne pourrez plus accéder à PlayNow.com. L’AEV en ligne ne s’applique pas aux établissements de jeu. Si vous souhaitez aussi les exclure, vous devrez le faire séparément.
C’est à vous de décider de la durée de l’exclusion. Vos options comprennent un minimum de :
- 6 mois
- 1 an
- 2 ans
- 3 ans
Comment puis-je m’inscrire?
Vous pouvez vous inscrire à l’AEV en vous adressant à un employé d’un établissement de Casinos of Winnipeg, du Shark Club Gaming Centre, ou en composant le 204-957-2500, poste 8468, pour prendre rendez-vous afin de vous inscrire hors site.
Vous devrez présenter une pièce d’identité officielle avec photo et signature, signer un accord et vous faire prendre en photo. Si vous êtes détenteur de la Carte Club et que vos points atteignent le minimum requis, ceux-ci seront convertis en carte-cadeau.
Pour vous inscrire en ligne pour le site PlayNow.com seulement, connectez-vous à votre compte. Dans la section « Mon compte », sélectionnez « Auto-exclusion ». Les écrans vous guideront tout au long de la procédure. Votre compte sera annulé et vos fonds de joueur vous seront versés.
Une fois que vous vous serez inscrit à l’AEV, vous ne bénéficierez plus d’aucun statut de fidélité ni d’aucun avantage associé. Vous pouvez être retiré des programmes de marketing, mais rien ne garantit que vous ne recevrez plus de communications marketing et promotionnelles.
Que se passe-t-il si je ne respecte pas mon engagement?
Si vous pénétrez dans des établissements de jeu appartenant à MBLL ou gérés par MBLL avant de remplir les conditions requises pour mettre fin à votre exclusion, et que vous êtes identifié, il vous sera demandé de quitter les lieux.
Malgré cela, rien ne garantit que vous serez identifié ou qu’on vous empêchera de jouer si vous vous rendez dans un établissement de jeu ou si vous accédez à un autre compte sur PlayNow.com. C’est à vous de respecter votre engagement d’auto-exclusion. Les sommes jouées ou perdues pendant la durée de votre exclusion ne vous seront pas restituées.
Comment puis-je obtenir de l’aide?
Le fait de bénéficier d’un accompagnement psychologique pendant la période d’AEV augmente les chances de réussir à reprendre le contrôle de son comportement de jeu. Nous vous invitons à vous renseigner davantage sur les traitements et l’accompagnement en matière de jeu au Manitoba en appelant la ligne d’aide consacrée au jeu, accessible 24 heures sur 24, gratuite et confidentielle, au 1-800-463-1554.
Pour plus de renseignements, consultez la brochure
Si l’alcool a des répercussions négatives sur votre vie, nous proposons également l’auto-exclusion volontaire pour les magasins d’alcools dont l’accès est contrôlé.
Rendez-vous sur Drinksense.ca/fr/aev pour plus de renseignements.
Fin de l’auto-exclusion volontaire
Pour mettre fin à votre auto-exclusion volontaire, vous devez suivre quatre étapes :
- Assurez-vous que la période que vous avez choisie est bien terminée.
- Suivez le cours Pause and Plan: After Your Voluntary Self-Exclusion Ends (offert gratuitement sur https://pauseandplan.mbll.ca). MBLL vous recommande de suivre ce cours durant les derniers mois de votre auto-exclusion.
- Envoyez une demande écrite à MBLL (VSE@mbll.ca) pour demander la levée de votre exclusion.
- Attendez que MBLL vous informe par écrit que votre exclusion a été levée.
Pour l’étape 3, si vous ne disposez pas d’une adresse courriel, vous pouvez envoyer une copie papier signée par la poste à l’adresse suivante :
Sécurité d’entreprise
Manitoba Liquor & Lotteries
1390, avenue Pacific
Winnipeg (Manitoba) R3E 3R9
N’oubliez pas d’indiquer votre adresse de retour. Sans cela, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
Veuillez prévoir environ une semaine ouvrable pour le traitement de votre demande.
Le cours Pause and Plan peut être suivi en présentiel, lorsqu’il est proposé, par l’intermédiaire de Soins communs (anciennement la Fondation manitobaine de lutte contre les dépendances). En savoir plus sur ce cours.
Soutien
Si vous, ou une personne qui vous est chère, avez un problème en lien avec les habitudes de jeu, les organismes suivants pourraient vous aider.
En ligne
Soins communs Manitoba (anciennement FMLD): L’équipe de Soins communs offre gratuitement des services professionnels de consultation si vous, ou quelqu’un que vous connaissez, avez un problème en lien avec les habitudes de jeu.
Community Financial: L’équipe de Community Financial peut vous aider si vous avez de la difficulté à gérer vos finances en raison d’un problème en lien avec les habitudes de jeu.
Gambler’s Anonymous: Groupe d’entraide offrant un programme en 12 étapes, qui peut vous aider à arrêter de jouer.
Gam-Anon: Groupe d’entraide offrant un programme en 12 étapes, qui peut vous venir en aide si un membre de votre famille ou un ami éprouve des problèmes en lien avec les habitudes de jeu.
Problem Gambling: Winnipeg Regional Health Authority, MB: eMentalHealth.ca
Evive (anciennement GamTalk): Evive est une communauté de discussion et de soutien en ligne qui offre une fonction de clavardage, un formulaire pour soumettre des questions et répondre à d’autres personnes, et des récits de personnes ayant surmonté leurs problèmes en lien avec les habitudes de jeu.
Par téléphone
La ligne d’aide sur le jeu offre de l’aide 24 heures par jour, 7 jours par semaine: 1-800-463-1554